Hlutfall svarenda þjónustukönnunar Gallup í Kópavogi sem svöruðu "Mjög vel" eða "Frekar vel" spurningunni "Hversu vel eða illa finnst þér starfsfólk bæjarins/sveitarfélagsins hafa leyst úr erindi eða erindum þínum". Svarmöguleikar voru "Mjög vel", "Frekar vel", "Hvorki né", Frekar illa" og "Mjög illa". Þeir sem hafa haft samskipti við bæjar-/sveitastjórnarskrifstofur á sl. 2 árum voru spurðir þessarar spurningar.